• Es conocido el tratamiento de otras empresas de no devolver el dinero de tu compra y hacerte esperar hasta tener stock de nuevo o incluso convencerte de escoger otro, el cual no era el que tu querias, para así poder abastecer el pedido. Nosotros no lo hacemos así. Te devolvemos en dinero en el mismo día.
• Habitualmente tenemos stock de todas las referencias que aparecen en nuestra Web, pero si el día que realizas no tenemos por aumentar la venta de ese artículo, nos pondremos en contacto contigo para informarte del suceso y en el mismo día de recibir el pago, te reembolsamos el importe total de la compra.

Devoluciones

Tienes 14 días hábiles desde que recibisteis un producto para devolverlo aunque hay que tener en cuenta que existen unas condiciones. 

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

• No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento.
    Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:
    • a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
    • b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    • c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
    • d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas
• Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario puede sufrir una depreciación.
• Las devoluciones nos deberán de ser entregadas lo más rapido posible desde la aceptación de la devolución.
• En el momento que la recibamos, la revisaremos, y si esta todo correcto, se procederá al rembolso.
• El plazo de devolución del importe nunca excederá los 30 días por Ley aunque en la mayoría de los casos el reembolso quedará realizado en los primeros 7 días.
• Los 14 días hábiles de devolución serán contados en las fechas anteriores a la solicitud de devolución por parte del cliente en nuestro sistema de soporte.